Contatti

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 17/06/2026

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 a chi naviga e prenota su questo sito.

1. Titolare del trattamento

Fortunata S.r.l. (Sorrento Travel) – Via Capo, 39/a – 80067 Sorrento (NA), Italia – P.IVA 02927671210 – REA NA 529439. Email: info@santafortunata.eu – Tel. +39 081 807 3574.

2. Dati trattati

• Dati di prenotazione: nome, cognome, email, telefono, indirizzo, lingua, dettagli dell’escursione/servizio richiesto.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser/dispositivo, pagine visitate, cookie (vedi Cookie Policy).
• Dati di pagamento: i pagamenti sono gestiti esclusivamente dal provider Nexi S.p.A. tramite pagina sicura. Non raccogliamo, non trattiamo e non conserviamo i dati della tua carta di credito/debito, che vengono inseriti e gestiti direttamente sui sistemi PCI-DSS di Nexi.

3. Finalità e basi giuridiche

• Gestione delle prenotazioni e dei servizi richiesti – esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Adempimenti fiscali e di legge – obbligo legale (art. 6.1.c).
• Statistiche di navigazione (Google Analytics) – consenso (art. 6.1.a), prestato tramite il banner cookie.
• Sicurezza del sito e prevenzione frodi – legittimo interesse (art. 6.1.f).

4. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a: Nexi S.p.A. (gestione pagamenti), Google Ireland Ltd. (Analytics, previo consenso), fornitore di hosting e posta, consulenti e autorità ove previsto per legge. I fornitori agiscono come responsabili del trattamento.

5. Trasferimenti extra-UE

Eventuali trasferimenti (es. Google) avvengono sulla base di decisioni di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard della Commissione UE.

6. Conservazione

I dati di prenotazione sono conservati per il tempo necessario all’erogazione del servizio e per gli obblighi fiscali (10 anni). I dati analitici secondo i termini del relativo strumento.

7. Diritti dell’interessato

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (artt. 15-22 GDPR), oltre a revocare il consenso in qualsiasi momento. Per esercitarli scrivi a info@santafortunata.eu. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati di prenotazione è necessario per fornire il servizio; il rifiuto rende impossibile la prenotazione. Il conferimento per finalità statistiche è facoltativo.

Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: 17/06/2026

Questo sito utilizza cookie per funzionare correttamente e, previo tuo consenso, per finalità statistiche.

1. Cookie tecnici (necessari)

Indispensabili al funzionamento del sito e alla gestione delle prenotazioni (es. sessione, memorizzazione della scelta sui cookie). Non richiedono consenso.

2. Cookie analitici (Google Analytics 4)

Utilizziamo Google Analytics per statistiche aggregate sull’uso del sito. Questi cookie vengono attivati solo dopo il tuo consenso tramite il banner. In assenza di consenso, Google Analytics resta disattivato (Consent Mode “denied”).

3. Gestione del consenso

Puoi accettare o rifiutare i cookie statistici dal banner e modificare la scelta in qualsiasi momento dal link “Preferenze cookie” nel footer. Puoi inoltre gestire i cookie dalle impostazioni del tuo browser.

4. Terze parti

Google Analytics è fornito da Google Ireland Ltd. – informativa: policies.google.com/privacy.

Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 17/06/2026

1. Soggetto

I servizi sono offerti da Fortunata S.r.l. (Sorrento Travel) – Via Capo, 39/a – 80067 Sorrento (NA), Italia – P.IVA 02927671210 – REA NA 529439 (di seguito “noi”). Effettuando una prenotazione accetti i presenti termini.

2. Prenotazioni e prezzi

I prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono per persona o per servizio come indicato. La prenotazione si perfeziona con la conferma del pagamento. Le disponibilità sono soggette a verifica in tempo reale.

3. Pagamenti – Nexi

I pagamenti sono elaborati esclusivamente tramite la piattaforma sicura Nexi S.p.A. (XPay). I dati della carta vengono inseriti e gestiti direttamente sui sistemi certificati PCI-DSS di Nexi: noi non veniamo mai in possesso, non trattiamo e non conserviamo i dati della tua carta. La transazione è soggetta ai termini di Nexi e dell’istituto emittente.

4. Conferma

A pagamento riuscito riceverai una conferma via email con il codice di prenotazione. In caso di mancato buon fine del pagamento la prenotazione non è valida.

5. Cancellazioni e rimborsi

Le condizioni di cancellazione e gli eventuali rimborsi sono specificati per ciascuna escursione/servizio e al momento della prenotazione. Gli eventuali rimborsi sono effettuati sullo stesso strumento di pagamento tramite Nexi.

6. Obblighi del cliente

Il cliente è tenuto a fornire dati corretti, a presentarsi nel luogo e orario indicati e a rispettare le istruzioni dello staff. Il mancato rispetto può comportare la perdita del servizio senza rimborso.

7. Responsabilità

Non rispondiamo di disservizi dovuti a cause di forza maggiore, condizioni meteo, scioperi o eventi non imputabili a noi. La nostra responsabilità è in ogni caso limitata all’importo della prenotazione.

8. Legge applicabile e foro

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie è competente il Foro di Torre Annunziata (NA), salvo foro inderogabile del consumatore.

9. Contatti

Per assistenza: booking@sorrento.travel – Tel. +39 081 807 3574.